Política de privacidad

Esta política reconoce el derecho fundamental a la intimidad protegido por la Constitución de Puerto Rico y describe cómo SolutionOnTime Inc. («SolutionOnTime», «nosotros»), la compañía que desarrolla y opera GrooMe (la «Plataforma»), recopila, usa, comparte y protege tu información en estricto cumplimiento de la Ley Núm. 39-2012, Ley Núm. 111-2005, y normativas federales aplicables. Forma parte de nuestros Términos de servicio.

Al registrarte, debes marcar expresamente la casilla de aceptación antes de poder crear tu cuenta; ese acto constituye tu consentimiento electrónico expreso conforme a la Ley Núm. 148-2006 y la E-SIGN Act, y también tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales descrito en esta política. Independientemente de ello, acceder o usar la Plataforma de cualquier otra forma también implica tu aceptación de esta Política de privacidad.

Lo esencial en cuatro líneas. Recopilamos bajo el principio de minimización solo lo necesario. No vendemos tus datos. Nunca vemos tu número de tarjeta completo —lo maneja Stripe—. Compartimos con el negocio que reservas solo lo necesario; a partir de ahí ese negocio responde de lo que haga con esos datos (§7).

1. A quién aplica y quién es responsable

SolutionOnTime Inc., es la responsable de la Plataforma (https://solutionontime.com/groome). Aplica a clientes y negocios. No aplica al manejo independiente que el Negocio haga en sus propios sistemas; ahí el Negocio es el único responsable legal.

2. Datos que recopilamos (Minimización Ley 38-2016)

• Cuenta y Mascotas: nombre, email, teléfono, foto, y datos de tu mascota (raza, alergias, vacunas).
• Direcciones e Instrucciones: para servicios a domicilio.
• Comunicaciones y Fotos: chat, reportes y fotos de antes y después.
• Pagos: Stripe procesa el pago seguro. Nosotros solo guardamos los últimos 4 dígitos, el estado y el importe.
• Datos Técnicos: IP, dispositivo, tiempo de sesión y registros de actividad por seguridad.

3. Datos que NO recopilamos

• Tarjetas de crédito o CVV.
• Ubicación GPS en tiempo real.
• Datos de menores de 13 años a sabiendas (Cumplimiento de COPPA).
• No usamos cookies de rastreo publicitario ni vendemos datos.

4. De dónde salen los datos

Los provees tú al registrarte o reservar, los generamos al operar el historial, o nos llegan vía Stripe y el propio Negocio.

5. Para qué usamos tus datos y base legal

• Ejecución de contrato: operar tu cuenta, reservas y procesar cobros.
• Comunicación: avisos transaccionales (CAN-SPAM Act).
• Cumplimiento Legal: prevención de fraude y obligaciones tributarias.
• Seguridad: auditar accesos sensibles.

6. No vendemos tus datos

No comercializamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Con quién compartimos

• El Negocio de tu reserva: Solo lo necesario. El Negocio se vuelve responsable independiente del uso que le dé en su local.
• Proveedores subencargados: Azure, Stripe, Firebase; bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: Ante requerimientos legales válidos, citaciones u órdenes del DACO, Hacienda o tribunales.
• Operaciones corporativas: En caso de fusión o adquisición.

8. Cookies y almacenamiento

Usamos cookies técnicas esenciales (sesión, idioma). No hay rastreo de terceros.

9. Comunicaciones y control

Puedes darte de baja del mercadeo promocional usando el enlace "Unsubscribe", pero mantendrás las alertas operacionales esenciales de tus citas.

10. Qué ven los demás

Tus reseñas son públicas. El chat es privado entre tú y el Negocio (pero es auditable por soporte). Las fotos del grooming quedan en el expediente de la cita.

11. Cuánto tiempo y Destrucción Segura (Ley 234-2014)

Conservamos tu cuenta mientras esté activa y registros financieros el tiempo exigido por ley. Cuando los datos dejan de ser útiles o solicitas su borrado (y no hay disputas legales pendientes), procedemos a su destrucción segura y descarte conforme a la Ley Núm. 234-2014 de PR.

12. Seguridad y Notificación de Brechas (Ley 111-2005)

Usamos protocolos TLS 1.3 / SSL para tránsito, encriptación AES-256 en base de datos, y contraseñas cifradas (hash robusto).
En cumplimiento con la Ley Núm. 111-2005, si detectamos una violación de seguridad en datos no cifrados, notificaremos expeditamente a los usuarios afectados y al DACO dentro del plazo de 10 días exigido por ley.

13. Tus derechos (Procedimiento Ley 39-2012)

• Acceder, editar y eliminar: Directo desde tu perfil en la app.
• Revocar consentimiento: Notificaciones u opciones voluntarias.
• Procedimiento: Toda solicitud formal de privacidad a admin@solutionontime.com será atendida en un plazo máximo de treinta (30) días.

14. Menores de edad (COPPA)

GrooMe requiere ser mayor de edad para contratar. En estricto cumplimiento con la COPPA, no recopilamos ni permitimos el registro de menores de 13 años. Si detectamos datos de un menor, eliminaremos la cuenta de inmediato.

15. Transferencia Internacional

Los datos se alojan en Azure (EE. UU.). Al usar la app, consientes esta transferencia segura.

16. Cambios en esta política

Te avisaremos con antelación razonable sobre cambios sustanciales antes de su fecha de efectividad.

17. Oficial de Privacidad y Contacto

Para ejercer derechos o someter reclamaciones de privacidad, contáctanos en:
Oficial de Privacidad - SolutionOnTime Inc.
P.O. Box 403, Las Piedras P.R. 00771
Teléfono: (939) 208-8838
Correo: admin@solutionontime.com