Estos Términos de servicio (los «Términos») constituyen un contrato vinculante por adhesión celebrado por medios electrónicos, regulado al amparo del Código Civil de Puerto Rico (Ley Núm. 55-2020), la Ley de Transacciones Electrónicas (Ley Núm. 148-2006) y la E-SIGN Act federal. Son un acuerdo entre tú y SolutionOnTime Inc. («SolutionOnTime», «nosotros»), la compañía que desarrolla y opera GrooMe (la «Plataforma»): el sitio web (https://solutionontime.com/groome) y la aplicación móvil que conectan a dueños de mascotas con salones de grooming y peluqueros independientes en Puerto Rico. Al acceder, crear una cuenta, reservar, o usar la Plataforma de cualquier forma, aceptas quedar vinculado legalmente por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
Al registrarte, debes marcar expresamente la casilla de aceptación antes de poder crear tu cuenta; ese acto constituye tu consentimiento electrónico expreso conforme a la Ley Núm. 148-2006 y la E-SIGN Act. Independientemente de ello, acceder o usar la Plataforma de cualquier otra forma también implica tu aceptación de estos Términos.
Léelo aunque sea rápido. Hay tres puntos que cambian tus derechos y que conviene que veas antes de aceptar: GrooMe no presta el servicio de grooming y no responde por lo que hagan los negocios, peluqueros ni clientes (§4, §18); nuestra responsabilidad está limitada (§17); y las disputas con nosotros se resuelven por arbitraje individual, con renuncia a demandas colectivas, salvo que te excluyas en 30 días (§21).
SolutionOnTime Inc. es una corporación organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, con dirección postal en P.O. Box 403, Las Piedras P.R. 00771, y es la titular y operadora de GrooMe. Estos Términos cubren la web, la app móvil, el API, las notificaciones, el chat y cualquier otra función que ofrezcamos, tanto si eres cliente (dueño de mascota) como negocio (salón o peluquero independiente) o miembro del equipo de un negocio.
GrooMe es un intermediario tecnológico que facilita la reserva, el pago, la comunicación y el seguimiento. Esto significa, de forma expresa:
La insignia de "Verificado" implica una revisión documental y limitada de los permisos del Negocio provistos al registrarse. No es una auditoría, certificación de competencia técnica, verificación de antecedentes penales, ni garantía de vigencia de seguros. Elegir un Negocio es tu decisión.
Al reservar, declaras y garantizas que:
Los puntos son una promoción sin valor en efectivo. Podemos modificar o suspender el programa en cualquier momento.
El vendedor exclusivo es el Negocio, no GrooMe. Al Negocio le corresponden la entrega, el riesgo de pérdida, y cualquier garantía legal o devoluciones reconocidas al consumidor bajo el Reglamento de Prácticas y Anuncios Engañosos del DACO (Reglamento Núm. 9158) o saneamiento por vicios ocultos. GrooMe no gestiona devoluciones físicas ni garantiza envíos.
Además de lo anterior, si operas como Negocio:
El código (.cshtml, C#), marcas y diseños de la Plataforma son propiedad exclusiva de SolutionOnTime o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada y no comercial (como Cliente). No puedes realizar ingeniería inversa ni explotar la Plataforma.
Derechos de Autor (DMCA): Si crees de buena fe que un contenido infringe tus derechos bajo la Digital Millennium Copyright Act, notifica a nuestro Agente DMCA a admin@solutionontime.com o por correo a P.O. Box 403, Las Piedras P.R. 00771, con tu firma, identificación de la obra, ubicación en la app y declaración bajo pena de perjurio.
Queda expresamente prohibido:
Aceptas recibir comunicaciones transaccionales esenciales (email, push). Las promocionales puedes desactivarlas a voluntad.
Reporta incidentes en la app dentro de 7 días. Nuestra mediación es una cortesía, no una asunción de responsabilidad. Reclamaciones por daños se dirigen contra el Negocio o cliente, no contra SolutionOnTime.
La Plataforma se ofrece «TAL CUAL» (As Is) y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías expresas o implícitas hasta el grado máximo permitido. No garantizamos el resultado del servicio de grooming ni la conducta de usuarios.
Asumes los riesgos del grooming. Liberas a SolutionOnTime de toda reclamación derivada de disputas con otros usuarios o del servicio en sí.
Aceptas defender e indemnizar a SolutionOnTime por reclamaciones derivadas de tu uso indebido de la Plataforma, incumplimiento legal, tu contenido, o los servicios/productos que prestes o recibas.
Dependemos de Stripe, Azure, etc. No controlamos sus políticas. Asimismo, no responderemos por retrasos debido a eventos de fuerza mayor (huracanes, caídas de internet, pandemias).
Se rige por las leyes de Puerto Rico y leyes federales de EE. UU. Para asuntos fuera de arbitraje, te sometes a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Primera Instancia, Sala de Humacao, Puerto Rico. Adicionalmente, nada impide a consumidores domiciliados en PR ejercer reclamaciones ante el DACO conforme a su jurisdicción administrativa.
Si una cláusula es nula, el resto sigue vigente (Separabilidad).
Para soporte, notificaciones DMCA, o consultas:
SolutionOnTime Inc.
P.O. Box 403, Las Piedras P.R. 00771
Teléfono: (939) 208-8838
Correo: admin@solutionontime.com
Esta política reconoce el derecho fundamental a la intimidad protegido por la Constitución de Puerto Rico y describe cómo SolutionOnTime Inc. («SolutionOnTime», «nosotros»), la compañía que desarrolla y opera GrooMe (la «Plataforma»), recopila, usa, comparte y protege tu información en estricto cumplimiento de la Ley Núm. 39-2012, Ley Núm. 111-2005, y normativas federales aplicables. Forma parte de nuestros Términos de servicio.
Al registrarte, debes marcar expresamente la casilla de aceptación antes de poder crear tu cuenta; ese acto constituye tu consentimiento electrónico expreso conforme a la Ley Núm. 148-2006 y la E-SIGN Act, y también tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales descrito en esta política. Independientemente de ello, acceder o usar la Plataforma de cualquier otra forma también implica tu aceptación de esta Política de privacidad.
Lo esencial en cuatro líneas. Recopilamos bajo el principio de minimización solo lo necesario. No vendemos tus datos. Nunca vemos tu número de tarjeta completo —lo maneja Stripe—. Compartimos con el negocio que reservas solo lo necesario; a partir de ahí ese negocio responde de lo que haga con esos datos (§7).
SolutionOnTime Inc., es la responsable de la Plataforma (https://solutionontime.com/groome). Aplica a clientes y negocios. No aplica al manejo independiente que el Negocio haga en sus propios sistemas; ahí el Negocio es el único responsable legal.
Los provees tú al registrarte o reservar, los generamos al operar el historial, o nos llegan vía Stripe y el propio Negocio.
No comercializamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
Usamos cookies técnicas esenciales (sesión, idioma). No hay rastreo de terceros.
Puedes darte de baja del mercadeo promocional usando el enlace "Unsubscribe", pero mantendrás las alertas operacionales esenciales de tus citas.
Tus reseñas son públicas. El chat es privado entre tú y el Negocio (pero es auditable por soporte). Las fotos del grooming quedan en el expediente de la cita.
Conservamos tu cuenta mientras esté activa y registros financieros el tiempo exigido por ley. Cuando los datos dejan de ser útiles o solicitas su borrado (y no hay disputas legales pendientes), procedemos a su destrucción segura y descarte conforme a la Ley Núm. 234-2014 de PR.
Usamos protocolos TLS 1.3 / SSL para tránsito, encriptación AES-256 en base de datos, y contraseñas cifradas (hash robusto).
En cumplimiento con la Ley Núm. 111-2005, si detectamos una violación de seguridad en datos no cifrados, notificaremos expeditamente a los usuarios afectados y al DACO dentro del plazo de 10 días exigido por ley.
GrooMe requiere ser mayor de edad para contratar. En estricto cumplimiento con la COPPA, no recopilamos ni permitimos el registro de menores de 13 años. Si detectamos datos de un menor, eliminaremos la cuenta de inmediato.
Los datos se alojan en Azure (EE. UU.). Al usar la app, consientes esta transferencia segura.
Te avisaremos con antelación razonable sobre cambios sustanciales antes de su fecha de efectividad.
Para ejercer derechos o someter reclamaciones de privacidad, contáctanos en:
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